Uslovi korišćenja

1. Opšte informacije

Ovi Uslovi korišćenja uređuju rezervaciju i kupovinu usluga transfera putem internet stranice Urban Relax.

Pružalac usluge je:

URBAN RELAX d.o.o.
Vuka Lopušine br. 6
81000 Podgorica, Crna Gora

PIB: 03373002
PDV broj: 30/31-23430-0
Telefon: +382 67 164 800
E-mail: [email protected]

Slanjem narudžbine putem ove internet stranice, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uslove korišćenja.

2. Rezervacija

Usluge transfera rezervišu se online putem naše internet stranice popunjavanjem obrasca za rezervaciju i unošenjem tačnih podataka o putnicima i putovanju.

Rezervacija se smatra potvrđenom tek nakon uspješno izvršenog plaćanja i prijema e-mail potvrde od strane Urban Relax-a.

Korisnici su odgovorni za unošenje tačnih podataka prilikom rezervacije. Urban Relax ne može biti odgovoran za prekide ili poteškoće u pružanju usluge nastale usljed netačnih ili nepotpunih informacija koje je dostavio korisnik.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene prikazane na internet stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju sve važeće poreze, osim ako nije drugačije navedeno.

Plaćanja se obrađuju na bezbjedan način putem Monri WebPay Payment Gateway sistema, korišćenjem Visa, Mastercard, Maestro i drugih podržanih platnih kartica.

Urban Relax ne čuva podatke o platnim karticama korisnika. Sva online plaćanja obrađuju se putem bezbjednog sistema za plaćanje u skladu sa PCI DSS standardima bezbjednosti.

4. Usluga

Urban Relax pruža usluge privatnog transfera u skladu sa podacima iz rezervacije potvrđenim u trenutku rezervacije.

Kompanija zadržava pravo da, ukoliko je to neophodno iz operativnih razloga, obezbijedi vozilo iste ili više kategorije od onog koje je rezervisano.

5. Politika otkazivanja i povraćaja novca

Korisnici mogu otkazati svoju rezervaciju kontaktiranjem Urban Relax-a putem e-maila ili telefona.

• Otkazivanja izvršena 24 sata ili više prije zakazanog vremena preuzimanja imaju pravo na potpuni povraćaj novca.
• Otkazivanja izvršena manje od 24 sata prije zakazanog vremena preuzimanja nemaju pravo na povraćaj novca.
• Ukoliko Urban Relax nije u mogućnosti da pruži rezervisanu uslugu iz razloga koji su pod njegovom kontrolom, korisniku će biti izvršen potpuni povraćaj novca.

Povraćaj sredstava, kada je primjenjiv, biće izvršen na isti način plaćanja koji je korišćen prilikom rezervacije.

6. Obaveze korisnika

Korisnik je odgovoran za:

• pružanje tačnih podataka prilikom rezervacije;
• dolazak na dogovorenu lokaciju preuzimanja u dogovoreno vrijeme;
• ophođenje prema vozilu i vozaču s poštovanjem.

Urban Relax zadržava pravo da odbije pružanje usluge u slučaju neprimjerenog ili nesigurnog ponašanja putnika.

7. Odgovornost

Urban Relax će uložiti sve razumne napore da rezervisanu uslugu pruži na vrijeme. Međutim, kompanija ne snosi odgovornost za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja usluge izazvane okolnostima koje su van njene razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na, saobraćajne gužve, zatvaranje puteva, nepovoljne vremenske uslove, saobraćajne nezgode ili događaje više sile.

8. Mjerodavno pravo

Ovi Uslovi korišćenja uređeni su zakonima Crne Gore. Svi sporovi koji proisteknu iz korišćenja ove internet stranice ili rezervacije usluga biće u nadležnosti nadležnih sudova Crne Gore.

9. Izjava o konverziji valute

Sva plaćanja biće izvršena u eurima (EUR).

Iznos koji će biti zadužen na računu vaše platne kartice dobija se konverzijom cijene izražene u eurima prema važećem kursu izdavaoca platne kartice.

Kao rezultat ove konverzije može doći do manje razlike između iznosa prikazanog na našoj internet stranici i iznosa koji će biti zadužen na računu vaše platne kartice.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa rezervacijama, plaćanjem, otkazivanjem ili ovim Uslovima korišćenja, kontaktirajte:

URBAN RELAX d.o.o.
Telefon: +382 67 164 800
E-mail: [email protected]